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领导力:实用的领导技能
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领导力:实用的领导技能
飞书用户2634
2024年8月31日修改
期望是什么?
欢迎来到 Chris Croft 的《实用领导力》课程
你好,我叫 Chris Croft。欢迎参加这门领导力课程,恭喜你决定深入学习这个主题。无论你是刚刚开始担任领导职务,负责管理团队,还是已经有了一段时间的领导经验,并希望进一步提升自己的领导力,我希望这门课程能为你提供一些非常有用的内容。
我把我所知道的所有领导力理论都放进了这门课程中,或者至少是我最喜欢的那些理论。我教授领导力已经有大约 20 年的时间了。通常,我会花一到两天的时间来讲解,但这次我将所有最精华的部分浓缩到这门课程中。希望你会喜欢。
这门课程分为三个部分。首先是“什么是领导力?”,然后是关于“激励”的部分,最后是“领导风格”的部分。那么,让我们开始吧!
什么是领导者?
领导与管理的区别
实际上,领导力是一个相当难以定义的概念。关于领导力,有成百上千本书籍在讨论,许多著名的领导者也发表了他们的看法,探讨领导力的真正含义。甚至还有关于领导力与管理的辩论:管理是领导力的一个子集,还是领导力是管理的一个子集?我不确定这是否真的那么重要。
我认为,大多数管理者必须既是领导者,也是管理者。我觉得领导者可能更关注愿景和激励,而管理者更多关心的是有效执行流程以及与测量和系统相关的内容,但两者都必须兼顾。所以,为什么要过于担心领导力和管理之间的区别呢?
在本节中,我们将探讨领导力涉及的内容,希望能为你带来更清晰的认识。
什么样的领导者才是优秀的?以人为本,系统管理和愿景引领
当我思考一名出色的领导者应该具备哪些品质时,总是会回到我那关于船长的故事。我认为这是一个非常重要的故事,现在就来给大家讲讲。
我想让你想象一下,你要去乘坐一艘游轮,这艘船很大,可能有 200 人。当你走上跳板时,船长会按名字欢迎你上船,他迎接每个人时都会说:“路易斯,很高兴见到你。迈尔斯,欢迎登船。莎莉,太好了,快进来吧。”他知道每个上船乘客的名字,你会想,这真是太神奇了,他是怎么做到的呢?
一旦上船后,你发现他每次都看一遍护照,并记住每个乘客的面孔和名字,以便能亲自问候他们,因为他非常重视顾客服务。你可能会想,这船长真不错,但当你来到自己的船舱时,发现床头有一个折叠的小纸牌,上面写着:“亲爱的戴夫,这是船长亲自为你整理的床铺,因为他关心质量。”此时,你会感到有些奇怪:他会为每个床铺都亲自整理吗?他怎么会有时间做这些呢?他只整理了我的床铺吗?他为什么选中了我?难道他喜欢我?到底发生了什么?
当然,确保船上床铺质量的最佳方法不是船长亲自整理每一张床,而是要确保有一个训练床铺整理员的系统。我们稍后会回到这个话题。所以你开始怀疑,船长到底是好船长还是不好船长?他显然关心顾客服务和质量,但这是否意味着他是一位优秀的船长呢?
你试图把这些疑问放在一边,换上衣服去吃晚餐。一群穿着黑白制服的侍者为你端上了饭菜,而你突然意识到自己认出了其中一位侍者,这竟然是船长。他每晚都亲自为乘客端汤,因为他喜欢与员工接触,而我这里说的员工没有贬义,他们才是实际工作的人。
你会觉得这有点奇怪,船长端汤确实挺好,但在他为我服务晚餐的时候,谁在驾驶这艘船呢?晚餐非常美味,你决定去找出谁在驾驶船。当你走向驾驶舱时,经过了发动机舱,发现房门微开,透过黑暗与蒸汽,你看到一个身影在炉前铲煤,当然这也是船长,因为正常的司炉工生病了,而船长曾是冠军司炉工,所以他说:“没问题,我不介意弄脏双手。”于是他去铲煤了。
现在你真的开始担心谁在驾驶这艘船了。虽然船长关心顾客服务、质量,重视员工,甚至拥有船上最强壮的肌肉,但我们还是在想,他可能不是一位非常好的船长。
最终你到达驾驶舱,发现那里根本没有人,船只在随波漂流,而且周围布满了冰山,船正朝其中一座冰山驶去。这时你可能会想,糟糕,我得掌舵了,我该怎么办?就在你准备将船转向错误方向时,船长从锅炉房跑了过来,虽然还在出汗,但他迅速抓住舵盘,勉强避开了冰山。他松了一口气说:“哇,差点完蛋了,真是惊险,不过最终结果还不错,这才是最重要的。”然后他又说:“我爱这份工作,这真是太刺激了,从来不会感到无聊。”
此时,你会怎么想?我会想,他不是一个很好的船长。我不需要一个关心质量、顾客服务、员工的船长,我需要的是一个站在驾驶舱内确保一切正常的船长。我不希望他亲自去做那些事情,我希望他能够合理地授权这些工作。
一个好的老板并不是整天跑来跑去做事的人,而是能够掌控全局的人。我曾经为一个老板工作过,他有时晚上会去开叉车装货车,大家都觉得他很棒,他也很喜欢这么做。但实际上,他是一个糟糕的老板。他应该待在办公室里思考明年的战略,而不是去做那些体力活。
管理的本质不是去做每个人的工作,成为船上薪水最高的服务员,同时让船驶向冰山。管理的本质在于确保一切工作都在进行,建立一个由人组成的机器来为你工作。我认为这就是领导力的核心所在。